Annas blog feat. Mel E

Herrera får plus i kanten

Jag är med i en klubb där upphovskvinnan tilll denna solskenshistoria också är med. Eftersom vi brukar uppmuntra till att vara aktiva konsumenter här, så kan jag inte låta bli att delge er detta lyckade exempel:

"För ett tag sedan skrev jag här i klubben och undrade lite om hur man skulle göra för att reklamera en parfym (CarolinaHerrera 212) som var trasig i spray:en, den läckte ut i skarv på flaskan istället för att spruta ngt. Saken var den att jag hade köpt den på Arlanda men inte hade kvar kvittot.
Nu måste bara berätta vad som hände, kom inte förbi Arlanda utan valde att googl:a upp vem som var importör/agent för Carolina Herrera i Sverige och mailade dem och beskrev mitt problem, dock som trogen fan av doften. Fick svar efter någon dag och jag uppmanades att skicka in parfymflaskan till deras kontor i Bromma. Det gjorde jag och efter en vecka fick jag hämta ut ett paket på posten. Där i låg inte bara en ny flaska utav 212 (100ml istället för min på 50ml!!!), utan dessutom en ytterligare parfym ' CarolinaHerrera 212 on Ice' deras senaste sommarlansering, OCH dessutom ett stort fint Herrera-doftljus...
Det kallar jag BRA customer care :) Och givetvis så berättar man ju vidare när något bra har hänt = bra PR för dem, respektive om något företag handlat tvärtemot.
Så, dra er inte för att klaga/reklamera, då ser man verkligen vad företagen står för- om deras kunder är viktiga för dem eller ej...."