mymarkup.net

Nej, det är det inte. En av sönerna jobbar där och vittnar om det kaos som råder efter sammanslagningen med UPC. Han har det hett om öronen just nu, fast det kanske borde vara hans chefers öron som skulle ryka!

Hu, jag är så grymt besviken på Com Hems kundservice... svårt att komma fram på telefon och när man skickar mejl svarar de inte alls.

Och nu har de dessutom gjort om hemsidan så att jag inte hittar fram till hur man lägger till enstaka kanaler till sitt paket längre.

Från Com Hem kan vi bara beklaga. Inför den lansering av nya tjänster som orsakat problem, hade vi förberett oss med ett antal nya tjänster i vår kundservice. Dessvärre visade det sig inte räcka, då fler än vi hade räknat med ville köpa våra tjänster. Vi jobbar nu för högtryck för att hjälpa så många som möjligt, vi genomför ett antal åtgärder, bla anställer vi omgående mer personal.

Janna Schibbye, Informationschef Com Hem

Tack för din kommentar, Janna! Alltid trevligt när man får information från dem som har den. Hoppas det löser sig!

Hej Har försökt att komma i kontakt med er ett otal gånger men det känns som en
Kafkahistoria snart..mitt senaste försök på telefon ändade i en röst som meddelade: Ni har slagit ett felaktigt nummer..(0771-55 00 00) Ja nog är det nånting som är fel..tur att det inte är
sjukvården/psykiatrin man försöker få hjälp av..

Ne har varit kund från början av Comhems start och från barnsjukdomar har det blivet bättre tills nu. Problem med linan började redan för över 2 månader sen.
Dom 2 första support jag snackade med skulle ringa tillbaka dagen efter ingen gjorde det. Den 3e jag pratade med var lite arg för ingen hade ringt när dom lovade. Han skulle också ringa tillbaka, men som tidigare ringde ingen. den 4 support skulle kontakta teknikerna igen. flera veckor ingen hände så snackade jag med den 6e supporten han skulle maila till teknikerna och lägga detta ärende som prio. Det var för två veckor sen.

Jag har lagt ner en heldel timmar på att ringa helt i onödan. Nu undrar jag om Janna Schibbye tycker det här är akseptabelt?.

Finns en del intressanta läsningar på konsumentverkets sida, ett tips är att surfa in dit.

Är riktigt förbannad iaf.

Kaos med stort K det är ComHem för ögonblicket. Omöjligt att nå fram till växeln under 1 timme, oftast bli man bortkopplat innan eller ombedd att ringa senare. Desutom fick jag ingen faktura. Jag ringde kundtjänsten , som talade om hur mycket jag skulle pröjsa. Så betalade manuellt lika bra annars bli man säkert avstängd från tv,bredband och telefoni. Nu sitter man i klorna på ett riktigt monopolföretag. Kan det vara tillåten att behandla konsumenter så här i Sverige???

Kaos med stort K det är ComHem för ögonblicket. Omöjligt att nå fram till växeln under 1 timme, oftast bli man bortkopplat innan eller ombedd att ringa senare. Desutom fick jag ingen faktura. Jag ringde kundtjänsten , som talade om hur mycket jag skulle pröjsa. Så betalade manuellt lika bra annars bli man säkert avstängd från tv,bredband och telefoni. Nu sitter man i klorna på ett riktigt monopolföretag. Kan det vara tillåten att behandla konsumenter så här i Sverige???

Uselt!! Tänkte testa ComHem. Bor i ett fd UPC-hus. Ringt 2 dagar för att kolla lite detaljer och ingen svarar på kundtjänst! Vad gäller för oss som har UPC installerat? Vill dom ha kunder eller? Dessutom, är det rimligt att betala 23 öre/min för att tala (bli kund) med kundtjänst? Det borde dessutom finnas olika telenummer beroende på vad saken gäller. Herregud!

Bor i ett fd UPC hus. Varför har inte vi samma utbud och samma priser som sk Com Hem hus? Fräckt tycker jag.

Bor i ett fd UPC hus. Varför har inte vi samma utbud och samma priser som sk Com Hem hus? Fräckt tycker jag.

Suttit över en timme och har inte kommit fram till supporten. det var för att det var fel på min faktura, nu fick jag betala 30kr för det samtalet som inte gav något + att ja måste betala fakturan som inte stämmer. man blir ju faan knäckt ... och vem kan man klaga på ingen för det är ingen som svara.

Jag är upprörd. En lögnaktig säljare påstod att jag kunde använda IP- telefonin (Det går inte hos mig, vilket bekräftades av tekniska supporten). Sedan har jag talat med kundtjänst, abonnemangsavd, tekn support och och avbokat de nya abonnemangen (totalt ca 3 tim). Lik förbannat har comhem nu gått in och avbeställt mitt telefonabonnemang!!
Har skickat ett upprört mejl i dag julafton och stoppat autogirot. Det har jag meddelat comhem och begärt faktura
i stället. Vad ska jag göra?? Hjälp!!