Barken

Ännu en IA-bok

Tipsar om en ännu inte utkommen bok inom informationsarkitektur: Information Architecture: Designing Information Environments for Purpose. Peter Morville bidrar med ett förord/kapitel A brief history of information architecture (PDF) Morvilles historieskrivning har för övrigt vållat hett debatt på Sigia-l.

Postat av Malin C den 14 oktober - 22:33 | Arkivänk | Kommentarer (1)
Ämne: Informationsarkitektur

Ny bok om informationsarkitektur med många tips

En ny bok som är på ingång (i september) är Peter van Dijcks "Information Architecture for Designers: Structuring Websites for Business Success". Boken verkar innehålla mycket praktiska tips för hur man genomför en informationsanalys, målgruppsintervjuer och skapar en informationsarkitektur. På webbplatsen för boken kan man läsa mer.

Postat av Erik Stattin den 19 augusti - 14:39 | Arkivänk | Kommentarer (2)
Ämne: Böcker

Post It-lappar och kabinväskor

Efter ett förslag från Carina har jag köpt in boken "The Inmates Are Running The Asylum" (med undertiteln: Why High-Tech Products Drive Us Crazy and How to Restore the Sanity"). Det är lite av en klassiker på området interaktionsdesign/användbarhet (även om den kom 1999). Författaren Alan Cooper menar att teknikerna/programmerarna/ingenjörerna ("de intagna") är de som i hög grad har fått styra hur våra "datorprogram" ser ut och fungerar, istället för att utgå ifrån behoven hos de som faktiskt ska använda verktygen. Anyhow, Alan Cooper har en massa förslag för hur designprocessen skulle kunna förbättras så att användaren i högre grad blandas i hur verktygen utformas. Bland annat är han en stor förespråkare av att använda sig av personas (eller personae som det eventuellt heter, enligt boken).

Syftet med "personas" (roller, masker?) är att konkretisera vem det är som ska använda ens programvara, istället för att tala om en idealisk användare som ska få representera alla tänkbara användare ("The Elastic User"). Han menar att man har mycket större chans att lyckas med sin produkt om man utformar den för en användare än om man har en bred användargrupp att tillfredsställa. Långt citat:

The broader a target you aim for, the more certainty you have of missing the bull's eye. If you want to achieve a product satsifcation level of 50 %, you cannot do it by making a large population 50 % happy with your product. You can only accomplish it by singling out 50 % of the people, and striving to make them 100 % happy. It goes farther than that. You can create an even bigger success by targeting 10 % of your market and working to make them 100 % ecstatic. It might seem counter-intuitive, but designing for a single user is the most effective way to satisfy a broad population.

Han exempliferar med kabinväskan (såna där små med hjul) som ursprungligen designades för flygvärdinnor men som nu alla har; eller Post It-lappen som ingenjören Art Fry hittade på för att hålla fast bokmärkena bland sina notpapper när han sjön i kyrkokören.

Har inte kommit så mycket längre. Boken verkar bra, hur som helst. Tar med den till morgondagens (dagens) möte om någon annan är intresserad.

Postat av Erik Stattin den 09 april - 00:15 | Arkivänk | Kommentarer (1)
Ämne: Användbarhet

Web ReDesign

Web ReDesign - Workflow that Works av Kelly Goto och Emily Cotler.
Jag har läst valda delar av boken Web Redesign, och här kommer nu en sammanfattning av framförallt kapitlet om strukturering av webbplatser.
Boken har en webb-kompis på www.web-redesign.com. Där finns tex nedladdningsbara verktyg, typ checklistor och sådant.

Boken definierar processen att re-designa en webbplats genom fem faser: Definiera projektet, utveckla webbplatsens struktur, visuell design + test, produktion samt lansering.
Jag har läst kapitel två: Developing site structure (s 88-114).

Men jag tänkte börja med att redovisa de tio tipsen för lyckad re-design som man hittar redan på sidorna 12-13 i boken:
1. Think before you act.
2. Identify redesign issues and goals.
3. Analyze your competition.
4. Involve your current audience.
5. Design for users, not investors.
6. Bring in your engineer early.
7. Believe in usability testing.
8. Understand content delivery reality.
9. Set clear expectations.
10. Think long term; focus on short term.

Först lite allmänt. Författarna skriver att boken är en metodguide, som går bra att modifiera efter egna behov. Jag kan inte låta bli att lyfta fram ett citat från avsnittet How to use this book: "Maybe you are a sprawling university system in which every department is using a different branding..." (s 4).
När man ska bygga om en webbplats är det viktigt att utvärdera vad som fungerar och inte fungerar med den gamla. Detta kan man göra genom att ta reda på vad telefonsamtal till eventuella call-centers handlar om och vilka frågor som inkommer per mail. Vad frågar användarna om? Vad verkar vara svårt? Det är också väldigt givande att göra användartester. Observera användarna och lär!

Själva processen består av fem faser, som beskrivs kortfattat på sid 18-19.
Fas två är alltså utveckling av webbplatsens struktur. En kort genomgång av just fas två finns på sid 25-27.

Jag tänkte nu komma till sammanfattningen av kapitlet om webbplatsstrukturering (sid 87-114 inkl case study).

Webbplats-strukturering kan ses ur tre perspektiv; innehållsperspektivet, webbplatsperspektivet och sidperspektivet.
Hela introduktionen till kapitlet propagerar för informationsdesign över huvud taget.

Utgå från målgruppen: Vad behöver de? Vad har de för ärende?

På sid 89 finns också en definition av begreppet informationsarkitektur.

En metod att börja med när man strukturerar en webbplats är sk chunking, gruppering. Först i grövre grupper, som sedan delas upp i finare indelning. Avslutningsvis ordnar man dem hierarkiskt.
Auditing existing content. Betyder att man går igenom allt innehåll som finns på webbplatsen sedan tidigare, på samma sätt som man (borde) går igenom garderoben. Vad ska vara kvar, vad ska fixas till, vad kan kasseras? Man kan skriva ut alla sidor och markera allt innehåll som ska vara kvar. Detta kan faktiskt kunden göra! På sid 92 finns två metoder/modeller för en sådan genomgång, och på sid 93 finns tre argument att använda "mot" kunden:
- Befintligt innehåll kan vara en del av problemet!
- Medan man går igenom innehållet organiserar det sig själv!
- Genomgången genererar leverans av material till den nya webbplatsen!

Kom ihåg att planera för tillväxt. Tänk igenom och försök förutse vilka områden som kan tänkas växa och hur.

Det är också viktigt att ge kunden deadlines. Man måste ha en översiktlig innehållsplan från kunden. Innan man har den kan man inte göra mycket alls.
Och en deppig sanning: i 99% av fallen är leveransen av innehåll försenad. Det är bara att (enligt boken)
a) acceptera
b) planera för
c) ta betalt för!
Uppmuntra kunden att dedicera någon som har till uppgift att producera innehållet tex en copywriter eller att någon inom organisationen har ansvar för att hantera, samla, skriva och leverera innehållet.
Sätt upp en innehållsleveransplan, realistisk och tydlig, för kunden att hålla.
Var också tydlig med att det ska vara slutgiltiga (eng. final) versioner som levereras. "Final means 'final' as in 'no longer subject to change without an accompanying change in schedule and/or budget'." (sid 94)

Man skiljer på primärinnehåll - det som sajten faktiskt handlar om eller försöker förklara, och sekundärinnehåll, som tex felmeddelanden och sådant, som ju faktiskt ochså måste tänkas ut, formuleras och levereras.

Att ta bort innehåll och hela grupper/områden påverkar (=kostar) också.

Nu har vi kommit till sitemapping - att försöka ge in bild av hela struktureringsprojektet utan att förlora sig i design och funktionalitet. Författarna tipsar om programmen Inspiration (som Malin C skrivit om tidigare) och Visio. Själva tycker vi ju att MindManager fungerar helt ok.

Det är en hjälp i struktureringsarbetet om man har en utarbetad standard för hur man benämner filer logiskt och konskvent. Man kan säga att det finns två typer av benämningar; numerisk och HTML. Sitemappar bör innehålla båda typerna, ex About us/about.html/1.0
Endast 1.0, 2.0, 2.1 etc blir väldigt svårtolkat

Att bygga en ram av ståltråd. Ungefär som att göra en storyboard för webbplatsen - var ska de olika elementen ligga i förhållande till varandra och användaren. Hur vill användaren helst röra sig på webbplatsen, och hur kan vi göra det så intuitivt som möjligt för användaren? Exepel på sk wireframes finns på sid 103. I Ståltrådsramen ska inget innehåll eller design finnas, bara en plan för vilken typ av innehåll och funktionalitet som ska finnas var.

Navigation Kort avsnitt om navigering. Kontentan är att dålig navigering ofta är orsaken till att en webbplats ska få ny design. Författarna definierar också fyra typer av navigation, som jag inte fixar att översätta (directed, searchable, tabbed och linear). De exemplifieras på s 106-107 med hjälp av dumpar från Banana Republic , Google, Cooking.com respektive Adam Moore Photography. Avslutningsvis påpekas att de flesta webbplatser har en navigation som är en blandning av två eller flera av dessa typer. Och en liten uppmaning: Undvik användar-svindel! Dvs användaren ska inte komma vilse i webbplatsen. Logik och möjlighet att hitta hem! Som Hans och Greta.

Benämning och etikettering Benämningarna i navigationen säger ganska mycket om tonen och hur avsändaren vill kommunicera. Och så ska man vara konsekvent, förstås!

Definition av användarnas viktigaste vägar - behöver endast konstrueras för webbplatser där användaren har en uppgift, ska fylla i ett formulär eller göra något i en viss ordning.

Användarscenarier Scenarier är situationer. Gör användaren verklig; hitta på egenskaper, familj, historia, ålder, datormognad, teknisk utrustning, skaffa ett foto. Sätt sedan din "verkliga" person i en verklig situation på webbplatsen. Vad händer? Fungerar webbplatsen för målgruppen? Är det för krångligt för användaren att lösa sin uppgift? Kommer han/hon att ge upp på vägen? (På s 111-113 finns ett exempel på ett användarscenario, som börjar såhär: "Paige spoils her dog sensless..."

Sammanfattning Eftersom detta är en amerikansk bok, finns både en kapitelsammanfattning och en checklista (s 114). Sammanfattningen radar upp vad som händer under fas två, utveckling av webbplatsens struktur. Man får svar på frågorna (metod inom parentes):
Hur ska den övergripande strukturen se ut? (sitemap)
Vad ska varje sida innehålla? (ståltrådsram)
Hur samverkar sidorna med varandra? (interaktiva ståltrådsramar)
I många re-design-projekt tror man att man kan hoppa över den här fasen, men det är inget man tjänar på i längden! Ofta börjar man med förändringar i själva utseendet av webbplatsen - men det är fel ordningsföljd.
"And that is what structuring is truly all about: content and information strategy - where and how to put information so thnat users can and will access it. Without this strategy, visual design becomes a gamble."

THE END

Postat av den 04 februari - 16:16 | Arkivänk | Kommentarer (2)
Ämne: Böcker

Fler böcker om informationarkitektur på gång

Ny artikel på Boxes & Arrows: "Information Architecture: From Craft to Profession" som är ett utdrag ur en bok som snart kommer ut, "Information Architecture: An Emerging 21st Century Profession" kallad.

Postat av Erik Stattin den 05 november - 09:37 | Arkivänk
Ämne: Böcker

Web redesign

En bok som kan vara läsvärd, jag har bara hunnit snegla på innehållsdeklarationen än, är Web redesign av Emily Cotler och Kelly Goto.
Web redesign finns delvis på webben och ska verka som ett komplement till den tryckta versionen med olika nedladdningsbara resurser.

Postat av Malin C den 24 oktober - 14:01 | Arkivänk
Ämne: Böcker

Fler böcker om informationsarkitektur

Två nya böcker inom vårt område är på gång: "Elements of User Experience, The: User-Centered Design for the Web" av Jesse James Garrett och "Information Architecture: Blueprints for the Web" av Christina Wodtke. Här är provkapitel från den ena och den andra (stora PDF:er). Jag gillar särskilt beskrivningen av vad en "breadcrumb trail" är från Wodtkes bok:

"Breadcrumb is the term for the navigation that lets you move up and down a hierarchically organized collection of stuff. You probably first saw it on Yahoo when you were researching Jane Fonda’s breathtaking performance in Klute and followed this trail:

And you found Klute just like Hansel and Gretel following breadcrumbs to their parents’ home. It’s a useful tool that allows users to widen their search."

Postat av Erik Stattin den 21 oktober - 21:31 | Arkivänk
Ämne: Böcker

Isbjörnsboken, 2. uppl.

Förlaget O'Reillys böcker har alltid ett djur av något slag på omslaget och "vår" bok, "Information Architecture for the World Wide Web" har en isbjörn där (en annan känd djurbok är bibeln "Programming Perl" som oftast går under namnet "The Camel Book"). Den har ju som sagt kommit ut i en andra, mycket omarbetad, upplaga. Författarna, som ju är "före detta" bibliotekarier, har egna bra sajter: Peter Morvilles "Semantic Studios" och Lou Rosenfelds "Bloug".

Morville har lanserat begreppet "Findability" för att samla det som informationsarkitekter har till uppgift att underlätta och stödja, till skillnad från användbarhetsexpertens "Usability". "Hittbarhet" på svenska?

Rosenfeld har på senare tid skrivit om 80/20-principen (eller Pareto-principen) som t.ex. säger att 20 % av innehållet svarar för 80 % av användarnas informationsbehov; eller 80 % av användarnas navigationsbehov (browsing, sökning etc.) uppfylls av 20 % av de möjliga navigationshjälpmedel som finns (flika och en sökruta, kanske). Principen kan användas för att hitta de kritiska moment i en sajt som man måste lägga ner extra energi för att få bra. Kolla in en presentation av principen av Lou (PPT)!

Postat av Erik Stattin den 25 september - 14:16 | Arkivänk | Kommentarer (2)
Ämne: Informationsarkitektur