Barkens ämnesarkiv

  • Det här är en ämnesarkivsida för inlägg i webbloggen Barken. Här hittar du inlägg som handlar om "Självevaluering:3.Medium".

HCI-referat (fräckt stulet)

Klipper in ett referat av boken Människa-datorinteraktion - ett psykologiskt perspektiv av Carl Martin Allwood.
Jeanin Day på Lumano har läst och refererat den. Och ifall referatet försvinner från Lumanos webb, så läger jag det här(!)

Människa-datorinteraktion - en snabbkurs!

Den här artikeln är ett kort refererat av Carl Martin Allwoods bok Människa-datorinteraktion: Ett psykologiskt perspektiv.

Allwood är professor i psykologi och denna bok används ofta som kurslitteratur på högskolor och universitet.

Användbarhet - ett centralt begrepp
Allwood konstaterar att vi använder datorer för att öka vår produktivitet. Samt att effektiva och produktiva datorprogram kännetecknas av en hög användbarhet.

Användbarhet är en interaktiv egenskap som Allwood delar upp i:


Anpassning till uppgiften. Programmet ska följa den naturliga och normala strukturen steg-för-steg när en uppgift ska lösas.

Användarvänlighet. Programmet ska ge stöd för användarens sätt att tänka och gå att anpassa till enskilda användare.

Användaracceptans. Det är viktigt att användarna är motiverade och har en positiv inställning till de datorsystem de använder.

Användarkompetens. Användarna måste förstå hur programmet fungerar för att framgångsrikt kunna nyttja det i sitt dagliga arbete. Utbildning, manualer och hjälpfunktioner ökar användarnas kunskap och förmåga.

Psykologiska aspekter av datoranvändande
Program blir produktiva om de anpassas till människans psykologiska egenskaper. Ett gränssnitt bör därför utformas så att det aktiverar befintlig kunskap i användarens minne. Detta kan bland annat göras genom att:
Rubriker och länkar markeras på ett konsekvent sätt.

Man använder sig av vedertagna förkortningar istället för att hitta på egna.

Innehåll som hör till ett ämne grupperas för sig på ett logiskt begripbart sätt.
Man bör även ta hänsyn till det så kallade analoga tänkandet. Människor gör ofta en kunskapsöverföring när de ska lösa ett nytt problem. Vi tar kunskap från ett område och överför till ett annat. Ett exempel är när man för första gången använder ett ordbehandlingsprogram och vill göra stor bokstav. Om man inte vet hur man ska göra, kan man testa att göra likadant som på en skrivmaskin. I detta fall är det en framgångsrik strategi.

Det analogiska tänkandet bör utnyttjas medvetet och smart. Inkonsekvenser och brott med naturliga analogier kan göra ett datorprogram svåranvändbart.

Hjälpfunktioner
Manualer ska vara så korta som möjligt och utgå från strukturen i den uppgift som ska lösas. Ska man till exempel lägga upp en ny användare, börjar man med att lägga in för- och efternamn, övergår sedan till adressuppgifter, för att avsluta med eventuella kommentarer.

En bra manual innehåller många realistiska situationer och visar tillvägagångssättet för en uppgift, till exempel "lägga in ny användare", från början till slut.

Allwood förespråkar en så kallad iterativ utvecklingsmetod för både program och manualer. Man gör en första version, testar på riktiga användare, gör om, testar igen och så vidare.

Hjälpfunktioner i programmen ska helst ha många alternativa rubriker och ingångar. Innehållet i hjälpfunktionerna bör baseras på riktiga studier av vilka fel som användarna faktiskt gör. Nybörjare föredrar ofta breda och generella rubriker; "att skriva och redigera text", snarare än "justera marginaler".

Felmeddelanden ska vara utförliga och konkreta och gärna innehålla förslag på vad användaren ska göra för att komma vidare.


Utbildning
Självstudier med stöd av en instruktionsmanual är inte att rekommendera. Lärarledda lektioner är bättre, men studentgruppen bör vara liten och deltagarna ska gärna ha liknande förkunskaper.

Begränsade programversioner där en stor del av programfunktionerna har tagits bort, kan ge bra resultat för nybörjare.

Det är bättre att sprida utbildningen över tid än att samla allt till ett enda kurstillfälle.

Deltagarnas motivationsnivå är ofta avgörande för hur effektiv en utbildning i slutändan blir.

Utvecklingsprocessen
Allwood konstaterar att systemutvecklingsprojekt ofta brister i tidsplaneringen och i att systemdokumentationen kommer igång för sent. Något som många säkert känner igen sig i.

Få projekt har idag tydliga användbarhetsmål vid uppstarten, påpekar han. Detta är givetvis önskvärt, liksom att de stäms av och kontrolleras kontinuerligt under utvecklingsarbetet.


/Jeanin Day

Postat av Malin E den 06 oktober - 21:35 | Arkivänk | Kommentarer (2)
Ämne: Böcker

Frukost och kunskap

Lumano håller kostnadsfria frukostseminarier om webb, intranät och informations- och kommunikationsarbete generellt.

Webbstatistik 14/10-04
Stefan Pettersson, VD på Lumano, visar hur man kan jobba med statistik och presenterar enkla verktyg för att ta fram värdefull information ur webbplatsens/intranätets loggfiler. Flera konkreta exempel ur uppdrag.

Fokusgrupper 4/11-04
Jeanin Day är informationsarkitekt och projektledare. Hon berättar om fokusgrupper som metod, och hur de kan användas för att göra utvärderingar, undersökningar och utveckla nya idéer. Vi hinner också med några praktiska övningar.

Praktisk information
Frukost serveras från 7.30 och presentationerna pågår från 8.00 till 10.00.
Seminarierna hålls i våra lokaler på Hantverkargatan 21 på Kungsholmen i centrala Stockholm (t-bana Rådhuset).
Anmälan här.

(Via BIBLIST)

Postat av Malin E den 06 oktober - 20:45 | Arkivänk | Kommentarer (1)
Ämne: Kurser & konferenser

Bra projektrverktyg?

Var det Basecamp vi borde haft istället för Barken?
Basecamp har schemahantering, att göra listor och en hel del mer för att stödja projektarbetet.
I Boxes and Arrows e-postutskickt står att läsa att det är ett elegeant webbaserat projektverktyg för designers och IA-människor.
Vid en snabb genomgång verkar det i alla fall bättre än projektplatsen som är det verktyg vi använder oss av på jobbet just nu och som mest tenderar att användas som filarkiv. Fördelarna jämfört med projektplatsen verkar vara att det uppmuntrar till mer interaktivitet just därför att det verkar ha både blogfunktionalitet och stöd för projekthantering.
Jag tror det är väl värt att testa.

Postat av Malin C den 21 april - 22:28 | Arkivänk
Ämne: Verktyg

Innehållshantering inget för IT-avdelningar

Jeffrey Veen skriver hos Adaptive Path om varför de flesta CMS-projekt misslyckas. Han frågar sig hur det kommer sig, att när man väl har ett CMS installerat så visar det sig att ingen av de tänkta användarna har någon nytta av det:

The answer is easy: People don’t like to change the way they work, particularly knowledge workers. Knowledge workers spend years building strategies to accomplish their jobs, practices that likely date back to study skills acquired during their education. So changing those processes — no matter how valid the provided technical solution — is nearly impossible. Users will rebel, even after substantial training.

Innehållshantering är inte ett teknologiproblem, menar han:

If you’re having trouble managing the content on your Web site, it’s because you have an editorial process problem. Your public-facing Web site is a publication. Treat it like one.


Postat av Erik Stattin den 01 april - 14:05 | Arkivänk
Ämne: Content Management

Presentationer från IA Summit 2004

I februari hölls IA Summit 2004 i Texas. Ett flertal intressanta presentationer finns nu utlagda. Några exempel som jag tycker är speciellt läsvärda är;

  • Making Personas More Powerful (pdf) av George Olsen

  • Creating a Consistent Enterprise Web Navigation Solution (ppt) av David Fiorito och Richard Dalton



    • Videopresentationen 14 Things Users Want to Know av Jared M. Spool hakade tyvärr upp sig när jag försökte ladda ned den men den kan nog också vara av intresse.
    The design of information rich web sites is all about helping users gain the information they need. It's about answering questions. How do we know if we've answered all the questions users have? How do we know if we've answered each question well?

    In this presentation, Jared will talk about the 14 different types of questions users ask. You'll find out how you can use this framework to create your own user assistance project plans and ensure that you answer all the questions users have.


    UpdateratVia Bob Doyle finns fler videopresentationer att beskåda

    Postat av Malin C den 04 mars - 16:02 | Arkivänk
    Ämne: Informationsarkitektur

    Nya artiklar hos Webbpennan

    Webbpennan har två ganska nya artiklar som kan vara av intresse:

    Postat av Erik Stattin den 10 februari - 16:58 | Arkivänk
    Ämne: Informationsarkitektur

    Mystifik navigation

    På den nygamla webbplatsen Web pages that sucks finns en hel del exempel med kommentarer på vad författaen kallar Mystery Meat Navigation.
    Speciellt hemlig var nog FrancisFrancis!, vid första titten tröttnade jag och det var inte för än jag hade lite mer tålamod som jag klickade mig runt och upptäckte vad de sålde och att de sålde, vilket är synd för det fanns mycket snygga saker dolda under den intetsägande navigationen. Genomskinlighet, var ett ord jag fick lära mig tidigt när det gäller navigation och etikettering och denna webbplats är allt annat än genomskinlig. Men rätt snygg måste jag ekänna.

    Postat av Malin C den 08 december - 21:37 | Arkivänk | Kommentarer (1)
    Ämne: Navigation

    Workshop med Gerry McGovern i Stockholm

    Gerry McGovern är lite av en expert på det här med Content Management System och informationsarkitektur. Han har skrivit böckerna "Content Critical" och "The Web Content Style Guide" och skriver regelbundet krönikor på sin webbplats. Han håller också seminarier och workshops, och i februari (5:e till 6:e) kommer han till Stockholm för en tvådagars workshop om "Content Management Best Practices". Drygt 10.000 buckaroos svenska kronor för dig som har råd.

    Postat av Erik Stattin den 26 november - 22:35 | Arkivänk
    Ämne: Kurser & konferenser

    Fler bottenhöjdare?

    Internetworld listar inte bara Sveriges 100 bästa sajter, utan även de sämsta. Här kanske man kan hitta "bra" exempel.

    Postat av den 19 oktober - 16:22 | Arkivänk
    Ämne: Användbarhet

    Fullmatade presentationer

    Mr. Rosenfeld skulle behöva banta sina Powerpoint-presentationer lite tycker jag, men de innehåller å andra sidan oerhört mycket. Han har lagt ut två nya presentationer från en kommande konferens:

    Postat av Erik Stattin den 17 oktober - 10:59 | Arkivänk | Kommentarer (2)
    Ämne: Kurser & konferenser

    Ännu en IA-bok

    Tipsar om en ännu inte utkommen bok inom informationsarkitektur: Information Architecture: Designing Information Environments for Purpose. Peter Morville bidrar med ett förord/kapitel A brief history of information architecture (PDF) Morvilles historieskrivning har för övrigt vållat hett debatt på Sigia-l.

    Postat av Malin C den 14 oktober - 22:33 | Arkivänk | Kommentarer (1)
    Ämne: Informationsarkitektur

    Kompletterande navigation

    En kort och bra artikel om kompletterande navigation: "Supplemental Navigation Techniques and Tips". Jag tycker att alla Gorilla Web Tips är läsvärda och jag rekommenderar även den tillhörande bloggen Asterisk*.

    Postat av Malin C den 14 oktober - 21:58 | Arkivänk
    Ämne: Navigation

    Kurser i användbarhet och sökmotorsoptimering hos Lumano

    Jag lyfter upp en sak från en kommentar till ett annat inlägg.

    Lumano håller kurser i användbarhet och sökmotoroptimering/sökbarhet 7:e respektive 6:e november.

    Postat av Erik Stattin den 10 oktober - 15:31 | Arkivänk
    Ämne: Kurser & konferenser

    Frukostseminarium

    Imorse bevistade jag framfabs frukostseminarium " Konsten att nå fram på webben". Det var väl inga nya stora saker som avhandlades men ändå inspirerande och det väckte lite tankar och idéer.

    Först pratade en kommunikationsstrateg om hur svårt det kan vara att prioritera när det gäller mål och målgrupper eftersom man ofta vill ha med allt och för alla. I en organisation/företag kommer det ofta massor av krav på innehåll och funktioner från alla håll. Vilket åtminstonde jag känner igen både från mitt nuvarande jobb och framförallt när jag och Christel jobbade med intranätet på KIB. Nåväl det sas en del kloka saker och jag kommer få ppt med mailen. Så jag gör en mer strukturerad sammanfattning då.

    Vi fick även se ett kul och lite annorlunda sätt att navigera, vitvarumäklarnas webbplats. Det ser lite rörigt ut till en början men tanken och genomförandet fungerar bra tycker jag. Tanken bakom denna navigering utgår från de tre olika sätt de flesta letar/väljer vitvaror efter. Nämligen pris, design och storlek.

    Postat av Malin C den 08 oktober - 13:31 | Arkivänk
    Ämne: Navigation

    Grafisk enkelhet underlättar inte nödvändigtvis hittbarhet

    I "Balancing visual and structural complexity in interaction design" argumenteras det för att visuell enkelhet inte nödvändigtvis skapar mer användbara webbplatser, bland annat eftersom det ofta leder till att man får en sämre struktur. Bland annat konstateras det att 7 +/-2-regeln till exempel kan göra navigationen sämre:

    On the surface it might seem reasonable that reducing the number of menu items of each web page will make it easier for people to navigate. But this is not true. Reducing the number of menu items will make the site hierarchy deeper and thereby increase structural complexity. Research has shown that users generally find information faster in broad and shallow menu architectures than narrow and deep ones. Roughly 16 top level links leading into 2-3 subsequent menus seems to be the most efficient and least error prone.

    Postat av Erik Stattin den 03 oktober - 14:08 | Arkivänk
    Ämne: Navigation

    Dokumentera, dokumentera, dokumentera...och blogga

    I krönikan "Soft Skills for Information Architecture" konstaterar Jeff Lash att man som informationsarkitekt måste ge med sig, men "a large part of the IA role is convincing others that your recommendations are sound and should be followed, or persuading others that IA is important and you should be allowed to perform your duties. Information architects need to convince and persuade on a daily basis, and knowing how to do this is a key success factor."

    Han nämner också vikten av att som informationsarkitekt dokumentera sitt arbete, i form av t.ex. webbplatskartor, modeller, scenarier, men också korrespondens om varför vissa beslut fattades osv. Men dokumentation innebär också mer information, information som tillsammans med alla artiklar, böcker och bloggposter man skummat lätt blir en oövergriplig massa som det är omöjligt att hitta i, så Lash rekommenderar informationsarkitekter att bejaka bibliotekarien inom sig (inte så svårt i vårt fall då!):

    Developing a system for finding the good resources [...] and being able to find them when they are needed at a later date is extremely helpful. It may be possible to rely on memory or search engines, but those tools may be unreliable at a later date.

    Han nämner bland annat bloggar som ett sätt att hålla reda på värdefull information.

    Det här tangerar också något jag läste hos bloggarkollegan Peter Lindberg häromdagen, apropå behovet hos programmerare att dokumentera sin kod, och att i vissa stora kodprojekt, för att vid rätt tillfälle snabbt kunna återvinna rätt kodbit, kanske till och med behöva en kodbibliotekarie!

    Classification in the world of books, reports, magazines, and the like is a profession, called cataloging. Librarians help people find the book. But few software organizations can afford a software cataloger, let alone a librarian to help find the software for its developers. This is because when a development manager has the choice of hiring another developer or a software librarian, the manager will always hire the developer.

    (Citatet egentligen från boken "Patterns of Software" (PDF)).

    Postat av Erik Stattin den 24 september - 21:41 | Arkivänk | Kommentarer (1)
    Ämne: Metoder

    Enkel design och struktur gör Shopping.com användbar

    Shopping.com är en sån där prisjämförarwebbplats, amerikansk sådan, som i dagarna lanserats och som i alla fall jag tycker har en tilltalande form. Lite starka färger kanske men struktur- och designmässigt har den ett syfte - att låta användaren hitta rätt produkt och så enkelt som möjligt kunna jämföra den med en annan produkt. Man har verkligen varit sparsmakad med vad som ska få plats på sidan.

    På startsidan känns det som om man har jobbat mycket med 80/20-regeln, också i den rena huvudnavigationen:

    Man vet antagligen att de 6 kategorierna i huvudmenyn är de som 80 % av användarna är ute efter, resten får klicka på "More...". Samma sak gäller kategorierna till vänster, där man bara visar 3 underkategorier, antagligen de mest populära, för att hålla nere antal val på startsidan:

    Inga konstigheter egentligen (se samma strategi hos Epinions.com till exempel).

    (Jämför förresten huvudkategorierna i den globala navigationen hos Shopping.com med den hos svenska konsumentwebbplatsen Cint.se:

    "Resor & Motor", de hör ju bra ihop ;-) Lagar man inte "Mat" "Hemma"?

    Startsidan för Shopping.com har för övrigt en tydlig navigation som leder till hjälptexter för hur man hittar, jämför och handlar produkter (även om det är lite förvirrande att alla boxarna är förbockade utom den första, "Find"). Att på startsidan kunna se mest sålda produkter och enkelt kunna byta produktkategori är naturligtvis bra (de flesta går på vad andra köpt!).

    Väl inne på en produktkategori har man möjlighet att hitta specifika produkter efter vissa kriterier, t.ex. hitta produkter inom ett viss prisintervall, efter typ (tröjor, skor, byxar, etc.) och efter t.ex. material (bomull, läder, nylon, etc.) + några mindre vanliga (märke, stil, etc.)

    I listorna över produkter har man lagt in lite kontextuell hjälp för hur det nu var man gjorde när man skulle jämföra produkter:

    Annonserna hålls dessutom på behörigt avstånd från det viktiga, ute till höger.

    Bara några små notiser. Man kan läsa lite fler kommentarer i den här bloggposten hos Signal vs Noise. Shopping.com kan också jämföras med också nylanserade Yahoo! Shopping som har ett liknande upplägg.

    Postat av Erik Stattin den 23 september - 20:32 | Arkivänk
    Ämne: Informationsarkitektur

    Social navigering och verkligheten

    "Spåren styr dig på nätet" är en artikel i dagens Ny Teknik som handlar om social navigering, något som vi nämner under kursen när vi pratar om navigering.

    Datorernas gränssnitt använder många metaforer från den fysiska världen omkring oss: det ligger "dokument" på "skrivbordet", dessa öppnas i "fönster" och kan slängas i "papperskorgen". Kanske behövs också sociala metaforer som "stigar", "folksamlingar" och "kafferep" för att hjälpa människor att hantera stora informationsmängder, framför allt på webben av i dag.

    Topplistor över mest lästa eller köpa artiklar, information om antalet inloggade samtidigt på en webbplats eller rekommendationssystem som hos Amazon är exempel på mer eller mindre avancerade former av social navigation.

    Åsa Rudberg från SICS menar att framtiden ligger i att kunna koppla ihop faktiska personer vid besök på webbplatser. Tänk om man kommer till Bokus och ska köpa en bok men är lite osäker på om den är bra. På sidan för boken ser man att det finns någon annan kund tillgänglig som man kan rådfråga, kanske en person som har läst boken. Man kastar upp ett chat-fönster och börjar samtala - ungefär som om man skulle hänga vid bokhyllan för poesi på en fysisk bokhandel och rekommendera obskyra böcker åt folk, eller såga de man tycker är dåliga. Spånar bara.

    Postat av Erik Stattin den 10 september - 17:17 | Arkivänk | Kommentarer (1)
    Ämne: Navigation

    Andra kurser i höst

    Lite omvärldsbevakning om liknande kurser som vår som går i höst:

    På de tre senare kurserna är Jonas Söderström, of På Kornet fame, kursledare. Om ni känner till några andra kurser, så fyll gärna på.

    Postat av Erik Stattin den 10 september - 12:32 | Arkivänk | Kommentarer (2)
    Ämne: Kurser & konferenser

    Verktygsdags

    På ia/ finns en radda med verktyg för kortsortering och på Boxes and Arrows en artikel om att analysera dylika resultat i excel. Ibland drömmer jag om att jobba på en stor byrå där man skulle få chansen att verkligen jobba med alla dessa vertyg.

    Postat av Malin C den 05 september - 00:08 | Arkivänk
    Ämne: Metoder

    Ny bok om informationsarkitektur med många tips

    En ny bok som är på ingång (i september) är Peter van Dijcks "Information Architecture for Designers: Structuring Websites for Business Success". Boken verkar innehålla mycket praktiska tips för hur man genomför en informationsanalys, målgruppsintervjuer och skapar en informationsarkitektur. På webbplatsen för boken kan man läsa mer.

    Postat av Erik Stattin den 19 augusti - 14:39 | Arkivänk | Kommentarer (2)
    Ämne: Böcker

    Stresstesta din navigation

    Hittade ett stresstest för navigation som kan var värt att testa i något projekt framöver. Ett liknande test finns i Don't make me think där kallad trunk test.
    [via: LOGos]

    Postat av Malin C den 02 juli - 20:55 | Arkivänk
    Ämne: Navigation

    Marknadsföringsvägar?

    Har surfat lite för att hitta vägar att marknadsföra kursen i höst:

    Sveriges Informationsförening - där når man 4500 informatörer, om man betalar, antingen för annons i deras nyhetsbrev, eller adressetiketter.

    DTP - ett forum för dig som är intresserad av att publicera med hjälp av persondatorer. Medlemsblad + mailinglista, tror jag.

    Svenskt Profnet (?)
    " I USA har universiteten ett samarbete som kallas Profnet. Informatörerna på de olika universiteten har en mailinglista som man kan ställa frågor till. De svarar sedan avsändaren om de har någon forskare eller dylikt som kan något om ämnet/frågan.
    I mars 1994 höll SUNET seminarium för informatörerna på alla högskolor. Ett resultat blev en brevlista, som man kan nå informatörerna via.".
    Källa: http://www.jmk.su.se/dig/guide/Profnet/svensk.html
    (Lennart Forsberg kan ge korrekt adress till den.)

    Kanske kan man använda någon av dessa vägar...

    Postat av den 25 juni - 16:32 | Arkivänk | Kommentarer (1)
    Ämne: Format:webbplats

    Metadata-termer förklarade

    Victor Lombardi har satt samman en bra ordlista över vanligt förekommande ord och begrepp inom området för informationsstrukturering och metadata. Ord som "taxonomi" och "ontologi" förklaras till exempel.

    Postat av Erik Stattin den 02 juni - 16:25 | Arkivänk
    Ämne: Terminologi

    Rosenfeld & Krug samtalar

    Lou Rosenfeld (en av författarna till Isbjörnsboken, ju) och Paul Krug (ni vet han med "Don't Make Me Think") brukar ha seminarier tillsammans där de diskuterar/lär ut informationsarkitektur respektive användbarhet . Här är en intervju/samtal dem emellan: "Information Architecture Meets Usability". Rosenfeld nämner att den enda principen som kan göra sig gällande inom informationsarkitektur är Pareto-principen eller "80/20-regeln":

    The way Pareto works in IA is basically that some large number of users will benefit from a small selection of all the possible architectural approaches. So pick the few best ways that give you and your users the most bang for your buck. There are many other variations on Pareto; for example, the few most common searches constitute the vast majority of all searches (and can be addressed by manually developed "best bet" results). If you don't believe me, just check your search logs.


    Postat av Erik Stattin den 15 maj - 18:21 | Arkivänk | Kommentarer (1)
    Ämne: Informationsarkitektur

    DENIM: Verktyg för att skissa webbplatser

    DENIM är ett program för att skissa på prototyper på skärmen, som om man gjorde det med penna och papper. Man kan sedan länka sina skisser för att få en hel webbplats, så här. Det hela beskrivs i artikeln "Etch a Site as Easy as Pie". "It is already becoming an underground hit with designers. Denim has been downloaded about 15,000 times, with almost no advertising except a couple of academic papers." Kan vara värt att testa.

    Postat av Erik Stattin den 14 maj - 00:18 | Arkivänk | Kommentarer (4)
    Ämne: Verktyg

    IA-verktyg i serieform

    Hos Boxes & Arrows finns det nu de "klassiska" IA-verktygen förklarade i serietidningsform: "IA Classics: Tools of the Trade in Comic Book Form". De verktyg/metoder som förklaras är:


    • Sitepath Diagramming - "Helps visualize what sorts of activities a product's users will try to accomplish and how those different activities are related to one another."

    • Topic Mapping - "A brainstorming tool used to generate a structure for a product's information."

    • Free Listing - "To understand the scope and contents of a domain."

    • Card Sorting - "To understand how users group information within a particular domain. This can help create or revise a product's hierarchical organization."

    • Personas - "By creating archetypes that represent the users of a product, products can be more user-centric."

      • Postat av Erik Stattin den 23 april - 15:38 | Arkivänk
      Ämne: Verktyg

      Designa med suddgummit

      Jakob Nielsens senaste Alertbox "Paper Prototyping: Getting User Data Before You Code" är en uppskattande recension av boken "Paper Prototyping: Fast and Simple Techniques for Designing and Refining the User Interface". Nielsen menar att man har mycket att tjäna på att börja att skissa på papper, då man enkelt kan samla in data tidigt om hur webbplatsen ska fungera. Det finns annars risk att man låser in sig i en "digital" design som kan vara svår att ändra. På papper är det ju bara att sudda.

      Postat av Erik Stattin den 15 april - 10:37 | Arkivänk | Kommentarer (1)
      Ämne: Verktyg

      Site maps

      Jag har under ganska lång tid samlat på mig länkar till olika typer av grafiska site maps (vad det nu kan heta på svenska - wepplatsöversikter?). De har ju inte med själva utvecklingen av en webbplats struktur att göra, men den visar på strukturen, när (och om) den väl finns.
      Så jag tänkte att jag lägger dom i Barken.

      Annals of Internal Medicine
      Babylon.com
      Beclawat Manufacturing Inc.
      Bonnier Affärsinformation AB
      NCBI Databases
      Inxight
      Mares
      Presens
      Rexam
      Scala
      Mindjet - en gammal bekant!
      Landstingsförbundet
      Which? Online
      Stockholms universitetsbibliotek

      Postat av den 09 april - 13:09 | Arkivänk | Kommentarer (4)
      Ämne: Format:webbplats

      Post It-lappar och kabinväskor

      Efter ett förslag från Carina har jag köpt in boken "The Inmates Are Running The Asylum" (med undertiteln: Why High-Tech Products Drive Us Crazy and How to Restore the Sanity"). Det är lite av en klassiker på området interaktionsdesign/användbarhet (även om den kom 1999). Författaren Alan Cooper menar att teknikerna/programmerarna/ingenjörerna ("de intagna") är de som i hög grad har fått styra hur våra "datorprogram" ser ut och fungerar, istället för att utgå ifrån behoven hos de som faktiskt ska använda verktygen. Anyhow, Alan Cooper har en massa förslag för hur designprocessen skulle kunna förbättras så att användaren i högre grad blandas i hur verktygen utformas. Bland annat är han en stor förespråkare av att använda sig av personas (eller personae som det eventuellt heter, enligt boken).

      Syftet med "personas" (roller, masker?) är att konkretisera vem det är som ska använda ens programvara, istället för att tala om en idealisk användare som ska få representera alla tänkbara användare ("The Elastic User"). Han menar att man har mycket större chans att lyckas med sin produkt om man utformar den för en användare än om man har en bred användargrupp att tillfredsställa. Långt citat:

      The broader a target you aim for, the more certainty you have of missing the bull's eye. If you want to achieve a product satsifcation level of 50 %, you cannot do it by making a large population 50 % happy with your product. You can only accomplish it by singling out 50 % of the people, and striving to make them 100 % happy. It goes farther than that. You can create an even bigger success by targeting 10 % of your market and working to make them 100 % ecstatic. It might seem counter-intuitive, but designing for a single user is the most effective way to satisfy a broad population.

      Han exempliferar med kabinväskan (såna där små med hjul) som ursprungligen designades för flygvärdinnor men som nu alla har; eller Post It-lappen som ingenjören Art Fry hittade på för att hålla fast bokmärkena bland sina notpapper när han sjön i kyrkokören.

      Har inte kommit så mycket längre. Boken verkar bra, hur som helst. Tar med den till morgondagens (dagens) möte om någon annan är intresserad.

      Postat av Erik Stattin den 09 april - 00:15 | Arkivänk | Kommentarer (1)
      Ämne: Användbarhet

      PowerPoint-presentationer om informationsarkitektur

      Jonas Sjöholm är en av lärarna på kursen Internet och elektronisk publicering I, 8 poäng på Bibliotekshögskolan i Borås. På kursens webbplats finns mycket material som vänder sig till kursdeltagarna. Här finns till exempel två av Jonas ppt-presentationer om informationsarkitektur:
      Informationsarkitektur I
      Informationsarkitektur 2
      Systematiska genomgångar av vad informationsarkitektur är och hur man går tillväga när man jobbar med strukturen på en webbplats.

      Postat av den 08 april - 18:11 | Arkivänk | Kommentarer (2)
      Ämne: Informationsarkitektur

      content management systems (CMS) eller inte?

      CMS är i ropet och har kommit för att stanna(?). Det pågår många kritiska diskussioner angående dess nackdelar. En undersökning har gjorts av AIFIA (Asimolar Institute for Information Architecture) där det framgår att en väsentlig nackdel med CMS när det gäller webbplatsens informationsinnehåll är att vid själva övergången till CMS få med all "gammal" information från en tidigare informationsstruktur. Många saknar också flexibiliteten och möjligheten till skräddarsydda lösningar.

      Postat av Christel den 04 april - 13:38 | Arkivänk
      Ämne: Verktyg

      Klassificera med Mind Manager

      Jag sprang in i artikeln "Information - it's all in the mind" som handlar om mind mapping. På slutet, under rubriken "Building the taxonomy or knowledge map" exemplifieras med hur man kan använda Mind Manager för att klassificera dokumentsamlingar på intranät eller webbplatser.

      Postat av Erik Stattin den 29 mars - 20:32 | Arkivänk | Kommentarer (2)
      Ämne: Metoder

      Tillgänglighet på BBCs webbplats

      Eftersom vi gillade designdokumentet om BBCs webbplats så mycket, vill jag tipsa om ett annat dokument jag hittade idag, en gedigen undersökning av BBCs webbplats utifrån tillgänglighetsperspektiv - "Accessibility study of BBCi: Problems faced by users with disabilities" (PDF, 1.66Mb). BBC har anlitat en konsult för att göra undersökningen och "We are making this report available to the public to encourage others to consider the accessibility of their websites and help disseminate good research and best practice throughout the web industry." 2003 är EYPD.

      Postat av Erik Stattin den 24 mars - 12:20 | Arkivänk
      Ämne: Användbarhet

      konferansblogg

      IA Summit blog, finns inget där än men det kommer väl får man hoppas. Konferansen börjar den 21 mars.

      Postat av Malin C den 20 mars - 13:40 | Arkivänk
      Ämne: Kurser & konferenser

      Metodlära

      Snubblade över en beskrivning av Metoden skriven av Robert E. Horn som är verksam vid Stanford. Enligt sidan är han informations mappningens fader.
      "While at Harvard and Columbia Universities, Robert E. Horn, Information Mapping's founder, conducted research about how readers deal with large amounts of information. This resulted in a standard approach for communicating information which is based on

    • learning theory

    • human factors engineering, and

    • cognitive science.
      • "

      Har inte hunnit läsa igenom den ännu men vid en snabb ögning verkar den intressant.

      Postat av Malin C den 16 mars - 23:10 | Arkivänk
      Ämne: Informationsarkitektur

      födelsedagsbarn

      Boxes & arrows fyller 1 år, Christina Wodtke gratulerar.

      Postat av Malin C den 11 mars - 17:51 | Arkivänk
      Ämne: Omvärld

      Google intresserar sig för bloggar

      Har sett i TLS nyhetsbrev att Google köper Pyra Labs som driver Blogger, den största webbtjänsten för bloggar som nu tydligen har ca 1,1 miljoner användare. Det antas nu att Google ska skapa möjligheter att ta reda på vem som skrivit vad och när samt att ta reda på vilka länkar som finns. Dessutom finns det en potential i att nyheter kan komma ut på bloggar innan de blir officiella, skriver Lars Klasén - som i sin tur citerar Ny Teknik 19/2 och Wired 22/2 2003.

      Postat av den 05 mars - 09:58 | Arkivänk
      Ämne: Omvärld

      På tal om användbarhet

      Är jag ute och cycklar eller har inte länkarna på nya kib-webben blivit lite väl hemliga?
      Om man är lite surfovan (vilket faktiskt många av våra studenter är) så de lite svåra att upptäcka. Speciellt Veckans länk, som endast svagt skiftar färg när man för över musen. Det var nästan så jag missade det själv.

      (Nu hade jag helst velat stoppat detta i "process:undrar" men den är nesligt grå.)

      Postat av Malin C den 20 februari - 08:40 | Arkivänk | Kommentarer (4)
      Ämne: Användbarhet

      Informationsbehovsanalyser

      Jag är extremt svag för information som presenteras i tabeller. Nu har Louis Rosenfeld (eller nu och nu, snarare i december, jag ligger lite efter)gjort en fin sådan i sin artikel om informationsbehov på sin blog, där han listar fem olika informationsbehov och IA komponenter som stödjer dem. Han menar på att det är konstigt nog en väldigt liten diskution om att använda informationsbehovsanalysen som ett designredskap. Anledningen till detta tror han beror på att det är så svårt att definiera användarnas mest vanliga behov och han uppmanar till brainstorming kring detta på sin blog.
      Awiki har även gjort en liknande modell (dock inte i tabellform).

      Sen undrar jag lite off-topic hur man kan få länkarna att öppna upp i ett nytt fönster? Eller är det att häda i blogsammanhang? Erik, kanske?

      Postat av Malin C den 12 februari - 14:52 | Arkivänk | Kommentarer (4)
      Ämne: Informationsanalys

      Bloggar som undervisningsverktyg

      Jag skulle vilja tipsa om ett exempel på hur man kan använda bloggar i undervisning. Jill Walker använder mediet i en kurs i "Webdesign og webestetikk" vid Universitetet i Bergen. En huvudblog för själva kursen där lärare postar grejer och sedan får studenterna egna bloggar som de kan experimentera med.

      Off-topic: Jill Walker höll en bejublad föreläsning på HUMlab i Umeå i november om blogging som sändes live. Läs mer här. Ännu mer off-topic: HUMlab har en kortkurs (3 timmar) i "Att blogga" i maj.

      Postat av Erik Stattin den 07 februari - 16:32 | Arkivänk | Kommentarer (3)
      Ämne: Meta

      Artikelreferat

      Kort referat av artikeln Effective Info Architecture av Andrew Chak (www.webtechniques.com october 2001)

      Det finns tekniker för att bli en bättre informationsarkitekt, tex fiktiva karaktärer, kortsortering, papper-och-penna-test.
      Definiera. Börja med att definiera webbplatsens mål och målgrupp genom att beskriva vad du vill att användarna ska göra på webbplatsen. Rangordna sedan målen. Om det känns svårt - tänk dig en budget på 1000 kr och fördela pengarna bland målen.
      Användarna. Nu gäller det att förstå användarna. Ta hjälp av dem som i vanliga fall har direktkontakt med målgruppen, tex de som svarar på telefonfrågor.
      Definiera dina användare ordentligt! Gå inte i fällan och bygg en webbplats för "snitt-användaren". Då passar den ingen. Definiera dina användare genom att skapa sk personas, fiktiva karaktärer. Börja med att skapa en karaktär för varje typ av användare inom målgruppen. Ge karaktärerna namn, ålder och använd gärna foton för att göre dem ännu mer levande! Personas ska också innehålla demografiska data, intressen, behov och orosmoln.
      Scenarier. Scenarier ska utgå från användarens behov och uppgift och ska inte behandla detaljer i användargränssnittet.
      Bottom up design. Andrew Chak tror på bottom up-ansatsen på grund av att användaren upplever webbplatsen som en massa sidor. Användraen ska inte behöva vara särskilt medveten om navigationsprinciper eller olika mallar i olika nivåer. Designers och informationsarkitekter tänker dock ofta top down och hoppas att innehåll och fuktionalitet ska falla på plats i de fina mallarna!
      Ståltrådsramar. Första steget i designprocessen är att göra en sk ståltrådsram, en grov sidlayout där man kan jobba med olika innehållsdelar. Att göra en enkel ståltrådsram gör det lättare att fokusera på hur webbplatsen fungerar och inte hur den ser ut. Så snart man börjar jobba med Photoshop eller HTML är det lätt att bli distraherad av utseendet och glömma att det handlar om innehåll och funktionalitet - som i stor utsträckning påverkar användarens upplevelse av webbplatsen.
      För att göra ståltrådsramar föreslår Chak tex penna&papper, Visio, Adobe Illustrator och PowerPoint. Huvudsaken är att det ska vara snabbt och lätt att ändra på ramarna. De ska heller inte se ut som "riktig design", utan bara vara väldigt enkla, rena och funktionella. Man kan tex göra dem svart/vita eller i gråskala, så blir man inte distraherad av en massa färger.
      Navigationskarta. En navigationskarta är en visuell representation av hur webbplatsens sidor är länkade till varandra. Det finns just nu ingen standardiserad uppsättning tecken för att visa på kopplingen mellan sidor. Hos http://www.jjg.net/ia kan man hitta verktyg.
      Utveckling av innehåll. Innehåll & arkitektur ska fungera tillsammans lika bra som form & funktion.
      Webbplatsarkitektur. Att specificera webbplatsens struktur är som att designa gångarna i mataffären. Olika användare tänker och associerar olika. Man kan tänka sig att leta efter kinesiska äggnudlar både pland pasta och på hyllan för "internationell mat". Nu kommer vi till kortsorteringen. Skriv ner namnen på webbplatsens innehålls- och funktionskomponenter på små kort. Be några användare att sotera dem i grupper. Använd ca sex personer som representerar dina olika personas. På detta sätt kan man hitta olikheter i hur olika typer av användare skulle strukturera webbplatsens innehåll. Anteckna särskilt om några rubriker är oklara eller förvirrande för användarna. Be användarna förklara varför de gruppert korten som de gjort, och be dem sedan sätta en rubrik på varje grupp av kort.
      Etikettering. Att bestämma rubriker eller etiketter på de olika avdelningarna inom webbplatsen är extremt viktigt och ska inte göras lättvindigt! Var inte kreawtiv när du etiketterar - namnen ska vara enkla och lätta att förstå. Användaren ska inte behöva gissa vad något innebär eller leder till. Ett enkelt sätt att testa dina etiketter är att be några användare att gissa vilket av huvudområdena som innehålller visst innehåll eller funktionalitet. Om de inte kan lista ut var det du fårgar efter ligger, be dem föreslå en etikett som de förstår.

      Andrew Chak kan man nå via andrewchak@hotmail.com

      Sammanfattningsvis. Gå lungt och metodiskt tillväga. Bli inte distraherad och börja tänka på annat under tiden. Definiera användarna noga och fråga dem ofta!

      Postat av den 04 februari - 13:01 | Arkivänk
      Ämne: Informationsarkitektur

      Designdokument med intressanta metoder

      "The Glass Wall" (7.8Mb PDF) heter ett dokument som handlar om hur BBC:s webbplats gjordes om under hösten 2002. Det är lite intressant att se de lite uppfinningsrika metoder som använder under det som de kallar "Understanding phase":


      • "Emotional response testing" (s. 10) - låta ett antal användare registrera sina 'känslor' inför olika webbplatser enligt en 5-gradig bi-polär känsloskala, vars resultat sedan kan visas i grafer och jämföras med varandra.

      • "Voice mapping" (s. 15) - för att hitta vilken 'röst' webbplatsen har och vilken röst man önskar att den ska ha, placerar man den på två axlar tillsammans med andra webbplatser och jämför.

      • "Personas" (s. 18) - skapa fiktiva personer som får representera tänkbara användare och deras behov. En 'primär' arketyp-användare utses.

      • "Mood boards" (s. 24) - skapa kartor med hjälp av klipp från tidningar och koppla till de fiktiva användarna för att göra dem mer verkliga.


      Resten av dokumentet innehåller en massa intressant.

      Postat av Erik Stattin den 20 januari - 10:50 | Arkivänk
      Ämne: Metoder

      Knowledge Forum

      Lärde mig igår av Klara Bolander på LIME att det finns något som heter Knowledge Forum. Klara jobbar med ett projekt som heter Nätverk för reflekterande praktiker och de använder plattformen (?) Knowledge Forum för att "bygga lärande tillsammans" genom att samla och kommentera varandras inlägg. Precis som Barken! tänkte jag. Andra jobbar på samma sätt, alltså.

      Postat av den 10 december - 14:14 | Arkivänk
      Ämne: Meta

      Inspiration

      MindManager i all ära men jag hittade ett program igår (natt) som verkar vid en första överblick ha något som åtministonde jag saknat i MindManager. Nämligen möjligheten att enkelt skapa en hierarkisk struktur utifrån mindmappen.
      Inspiration kan göra detta plus att det har samma funktioner som MM.
      Jag vet inte vad programmet kostar men det går att ladda hem en test på 30 dagar.
      Det gjorde jag, sen var det svårt att somna!
      Utfärdar en liten varning för det klämkäcka introt på Inspiration softwares webbplats.

      Postat av Malin C den 29 november - 09:54 | Arkivänk | Kommentarer (3)
      Ämne: Verktyg

      Informationsarkitektur kritiserat

      Mark Bernstein riktar kritik mot förespråkarna för informationsarkitektur. Efter att ha läst igenom litteraturen konstaterar han: "Everywhere you look in the literature, you see warnings about unusable sites, idiotic sites, disorganized and chaotic sites. Sites that suck." Han tycker det är fel att basera en yrkesbeskrivning på något så negativt, och dessutom tycker han inte att webben är särskilt dålig!

      Information Architects sound as if the Web is terrible. That's not my experience. I bet it's not yours, either. Perhaps it used to be bad, back in the day. (I was there, and it wasn't that bad, but never mind) It's not that bad now. In fact, it's great!

      Har han rätt?

      Postat av Erik Stattin den 26 november - 23:31 | Arkivänk
      Ämne: Informationsarkitektur

      Artiklar & presentationer om informationsarkitektur

      Jag postar lite mer artiklar och presentationer jag hittat den senaste tiden:

      Postat av Erik Stattin den 25 november - 20:21 | Arkivänk
      Ämne: Informationsarkitektur

      En metod för att dokumentera önskemål genom prototyper

      Vad fasiken? Har de snott vår metod, åtminstone till namnet? Artikeln "Defining Feature Sets Through Prototyping" berättar om en metod för att dokumentera önskemål om vad ska finnas på en webbplats eller i en applikation genom att tidigt i ett projekt sätta upp s.k. Visions-prototyper.

      I've had great success in documenting an ideal vision with a conceptual prototype which, in anywhere from four to ten linked pages, shows the high-level functionality and conceptual structure of the site. I've found that this type of Vision Prototype is both easy to create and easy to understand. The prototype is built not to show the interface, the page flow, or the fields, but to represent an ideal feature set that makes the vision happen.

      Postat av Erik Stattin den 18 november - 22:05 | Arkivänk
      Ämne: Metoder

      Tre nya artiklar som diskuterar informationsarkitektur

      Jag fortsätter att posta nyheter, som någon förhoppningsvis hinner läsa, någon gång:

      Postat av Erik Stattin den 14 november - 22:20 | Arkivänk | Kommentarer (1)
      Ämne: Informationsarkitektur

      Artiklar om informationsstrukturering och kontrollerade vokabulärer

      Postat av Erik Stattin den 12 november - 22:49 | Arkivänk
      Ämne: Informationsarkitektur

      Fler böcker om informationarkitektur på gång

      Ny artikel på Boxes & Arrows: "Information Architecture: From Craft to Profession" som är ett utdrag ur en bok som snart kommer ut, "Information Architecture: An Emerging 21st Century Profession" kallad.

      Postat av Erik Stattin den 05 november - 09:37 | Arkivänk
      Ämne: Böcker

      ASIS summit 2000

      ASIS höll en konferens 2000 i informations arkitektur. Det var den jag nämde på mötet igår.
      Presentationerna finns att läsa och de innehåller en hel del bra, bland annat den fina blomman som visade vilka vetenskapsområden IA ligger nära. Herrarna Morvilles och Rosenfelds presentationer finns även.

      Postat av Malin C den 24 oktober - 13:45 | Arkivänk | Kommentarer (1)
      Ämne: Kurser & konferenser

      Dagens skörd

      Ett par saker som fastnade i min nyhetsaggregator idag:


      Postat av Erik Stattin den 23 oktober - 22:13 | Arkivänk | Kommentarer (1)
      Ämne: Omvärld

      Fler böcker om informationsarkitektur

      Två nya böcker inom vårt område är på gång: "Elements of User Experience, The: User-Centered Design for the Web" av Jesse James Garrett och "Information Architecture: Blueprints for the Web" av Christina Wodtke. Här är provkapitel från den ena och den andra (stora PDF:er). Jag gillar särskilt beskrivningen av vad en "breadcrumb trail" är från Wodtkes bok:

      "Breadcrumb is the term for the navigation that lets you move up and down a hierarchically organized collection of stuff. You probably first saw it on Yahoo when you were researching Jane Fonda’s breathtaking performance in Klute and followed this trail:

      Home > Entertainment > Movies and Film > Titles > Drama > Suspense

      And you found Klute just like Hansel and Gretel following breadcrumbs to their parents’ home. It’s a useful tool that allows users to widen their search."

      Postat av Erik Stattin den 21 oktober - 21:31 | Arkivänk
      Ämne: Böcker

      Tinderbox som IA-verktyg

      I artikeln "The Best IA Tool You Never Heard Of" presenteras programmet Tinderbox som tydligen är bra att använda för att skapa konceptuella kartor och vid brainstorming-sessioner. Jag har hört bara saker om det här programmet i andra sammanhang, men tyvärr finns det bara för Mac än så länge (grrr!).

      MindManager har ju annars blivit vårt "weapon of choice". Tinderbox verkar fungera som en anslagstavla som man kan klistra digitala Post It-lappar på och sedan organisera, länka och forma dem för att skapa begreppsliga förhållanden (någon som minns Husnet och Post It-lapparna?!). Mark Bernstein som har utvecklat Tinderbox har naturligtvis en blog.

      Postat av Erik Stattin den 08 oktober - 20:37 | Arkivänk
      Ämne: Verktyg

      Guldgruva med användbarhetsbevis

      Om man någon gång skulle behöva vetenskapliga belägg för ett designbeslut på en webbplats kan man alltid gå till University of Wichitas "Software Usability Research Laboratory" och få det. Sammanfattar litteraturen om vilka typsnitt som är bäst att använda och hur man skapar bästa möjliga navigerbara struktur, till exempel.

      Postat av Erik Stattin den 07 oktober - 19:58 | Arkivänk
      Ämne: Användbarhet

      Made in Sthlm

      Har nu tagit reda på att företaget som gjorde informationsanalysen till Karlskoga Lasaretts nya webb heter Made in Sthlm

      Postat av den 01 oktober - 20:57 | Arkivänk | Kommentarer (1)
      Ämne: Informationsanalys

      Litteraturtips på webben

      Jag hade samlat på mig länkar om informationsarkitektur, så nu tänkte jag att de kunde ligga här istället. Jag har inte läst igenom alla noga och kan alltså inte kommentera såvärst, men nu finns de ju här i alla fall. Flera är i sin tur samlingar.
      Articles on the emerging art and science of information architecture
      Information